Foire aux questions

J’hésite entre plusieurs livres personnalisés, comment choisir?

Pour chaque livre personnalisé enfant que nous proposons, vous pouvez feuilleter quelques pages, afin de pouvoir vous rendre compte du volume du texte, de l’intégration des éléments personnalisés, et bien sûr des images. Un résumé et quelques conseils peuvent également vous aiguiller. Vous hésitez encore? Contactez l’assistance téléphonique au 06.30.51.18.89.

Puis-je commander un livre personnalisé pour un camarade de classe de mon enfant que je ne connais pas très bien?

Oui, même si vous n’êtes pas sûr de son nom de famille ou des prénoms de ses frères et soeurs, cela ne vous empêche pas de commander un livre personnalisé : son prénom, son âge, sa ville peuvent suffire. Pour les personnages, mentionnez votre enfant bien sûr, et ce dernier connaîtra probablement le prénom d’un autre copain. Dans le cas contraire, « Papa et Maman » fera parfaitement l’affaire!

Dans quel délai vais-je recevoir mon livre personnalisé enfant?

Après réception de votre paiement, le délai moyen d’expédition est de 48h.

Puis-je éviter les frais de port? Avez-vous une boutique?

Nos livres personnalisés sont fabriqués à Colomiers (31). Monlivrepersonnalisé.com n’a pas de boutique autre qu’en ligne, mais si vous habitez en région toulousaine, n’hésitez pas à nous contacter : vous pourrez acheter votre livre personnalisé pour enfant directement à l’atelier de production ou sur un marché de Noël de proximité.

Je n’habite pas en France métropolitaine, puis-je tout de même commander?

Non, monlivrepersonnalisé.com ne peut expédier qu’en France métropolitaine.

Je me suis trompé(e), puis-je me rétracter?

En principe non. C’est pourquoi il est important de bien vérifier les champs personnalisés avant de valider votre commande. Si vous vous apercevez que vous avez fait une faute d’orthographe dans un des champs de personnalisation, ou si vous avez changé d’avis sur le titre du livre ou la dédicace, appelez au plus vite le 06.30.51.18.89. Si le livre personnalisé n’a pas encore été réalisé, il n’est peut être pas trop tard. Dans le cas contraire, aucun n’échange n’est possible.

Je suis bloqué(e) à la phase de paiement, comment faire?

Si vous avez déjà un compte paypal et que vous avez oublié votre mot de passe, ou si votre carte bancaire ne passe pas pour toute autre raison, vous pouvez toujours choisir un paiement par virement bancaire ou par chèque. En cas de problème, n’hésitez pas à contacter le 06.30.51.18.89.

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